Conditions Générales MUGACCI

Dernière mise à jour : 17/06/2024

Bienvenue chez MUGACCI. En utilisant notre site Web et en achetant nos produits, vous acceptez les termes et conditions suivants. Veuillez lire ceci attentivement avant de passer une commande.

1. Général

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords de MUGACCI, situé Hoenderbosplein 68, 5406 AJ, Uden Pays-Bas. Numéro de Chambre de Commerce : 93800169, numéro de TVA : NL005044521B40.
1.2 En passant commande auprès de MUGACCI, vous acceptez les présentes conditions générales.
1.3 MUGACCI se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Les conditions modifiées s’appliqueront aux commandes passées après la modification.

2. Applicabilité

2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par les clients du monde entier sur le site MUGACCI.
2.2 En passant commande auprès de MUGACCI, vous déclarez que vous :

• Vous avez plus de 16 ans.
• Vous êtes un consommateur et non un revendeur professionnel.
  2.3 MUGACCI se réserve le droit de mettre à jour ces termes et conditions de temps à autre. Si vous avez des questions sur les termes et conditions, veuillez nous contacter.

3. Commandes

3.1 Disponibilité du Service
MUGACCI propose une expédition dans le monde entier. Avant de passer une commande, veuillez vérifier que vous répondez aux exigences d'âge et de consommation.

3.2 Procédure d'achat
Lors de la passation d'une commande, vos informations personnelles sont requises, qui seront incluses dans notre base de données afin de traiter la commande. Vos données seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation (« Confirmation de commande »). C’est à ce moment-là que l’accord devient contraignant.

3.3 Refus de Commande
Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter toutes les commandes, nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Les raisons possibles de refus incluent : la non-livrabilité des produits, les commandes suspectes ou les erreurs dans les informations sur les produits ou les prix.

4. Prix et paiement

4.1 Paiement et devise
Tous les prix sur notre site Internet sont en euros (€) et incluent la TVA.

4.2 TVA et droits d'importation
Les prix sur notre site Web incluent 21% de TVA. Les clients en dehors de l’UE peuvent être soumis à des droits et taxes d’importation facturés à la livraison. Vous êtes responsable de ces frais.

4.3 Erreurs de prix
MUGACCI n'est pas tenu d'exécuter et/ou de livrer une commande s'il existe une erreur manifeste dans la présentation du produit ou une erreur dans les spécifications.

4.4 Modes de paiement
MUGACCI propose plusieurs méthodes de paiement sécurisées, dont Klarna, Visa, MasterCard, American, IDEAL et Paypal. Les paiements sont traités en temps réel via la passerelle de paiement de l'entité financière.

4.5 Sécurité des paiements
MUGACCI utilise des systèmes de paiement sécurisés d'entités financières de premier plan pour offrir une sécurité maximale.

5. Livraison

5.1 Conditions de livraison
Nous nous efforçons de livrer les commandes dans les délais de livraison prévus. Il est de votre responsabilité de fournir des informations d'adresse correctes.

5.2 Produit endommagé ou erroné
Si un produit est endommagé ou mal livré, vous devez le signaler dans les 24 heures suivant sa réception. Veuillez attendre les instructions de notre service client avant de retourner un produit.

5.3 Éléments manquants
En cas de perte ou de disparition d'un produit, une procédure de réclamation sera engagée auprès du transporteur. Vous devez coopérer pleinement avec cette procédure.

6. Échanges et retours

6.1 Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception des produits, sans indication de motifs. Les produits doivent être retournés en bon état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de port pour les retours sont à votre charge.

6.2 Retours
Les frais de retour pendant la période d'essai et de demande de garantie ou de réparation sont de 5,95 €. Nous recommandons que les retours soient envoyés assurés et dans un emballage fermé.

7. Garantie et réparation

7.1 MUGACCI offre une garantie d'un an à compter de la date d'achat sur ses produits. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, de l’usure normale ou d’accidents.

8. Force majeure

MUGACCI n'est pas responsable des dommages ou autres conséquences dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles qu'une intervention gouvernementale, une guerre, un incendie, une inondation, des troubles du travail et d'autres situations similaires.

9. Informations personnelles et confidentialité

MUGACCI traite vos données personnelles avec soin et conformément à la loi sur la protection des données personnelles. Vos informations seront utilisées pour traiter votre commande et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans le but de traiter la commande.

10. Loi applicable et litiges

Le droit néerlandais s'applique à tous les accords et relations juridiques entre MUGACCI et le client, quel que soit le pays à partir duquel le client passe une commande. Les litiges seront soumis au tribunal compétent de la circonscription où est situé MUGACCI.